Onlineberatung

Beratungen können sowohl persönlich vor Ort, sowie über Telefon als auch über E-Mail oder Video erfolgen. Für die Onlineberatung über E-Mail und Video wird das gesicherte Programm BeraDIG benutzt, um einen hohen Datenschutz zu ermöglichen.

BeraDIG und Onlineterminvergabe

Damit die Beratung der Psychologischen Beratungsstelle möglichst niedrigschwellig, unbürokratisch und zeitnah für Klienten und Klientinnen zugänglich ist nutzen wir BeraDIG für digitale fachkundige Beratung.

BeraDIG (Beratung Digital) ist eine Plattform zur Onlineberatung, welche den Datenschutzbestimmungen des SGB VIII und SGB X gerecht wird, anonym nutzbar ist und wie die Beratung vor Ort der Schweigepflicht unterliegt.

Für eine sichere Onlineberatung muss das System gewährleisten, dass zwischen der Beratungsstelle, d.h. der jeweiligen Beratungsfachkraft/Teamassistentin, und den Klienten/ Klientinnen Informationen so ausgetauscht werden, dass Dritte nach den jeweils aktuellen Sicherheitsstandards (DSGVO-EU) keinen Einblick nehmen können. Deshalb nutzt BeraDIG einen verschlüsselten E-Mail-Verkehr (mit SSL-Zertifikat), sodass alle Mitteilungen zwischen Beratenden und Beratern in einem geschützten Raum stattfinden. Die gesamte Kommunikation läuft über einen geschützten Account, der sich auf einem externen sicheren Server befindet. Der Informationsaustausch und die Onlineberatung finden ausschließlich in diesem System statt, welches eine in sich geschlossene Beratungsdatenbank darstellt und end-to-end verschlüsselt ist.

Zur Registrierung benötigt man keine zu installierende Software, sondern lediglich eine eigene E-Mail-Adresse und ein selbstgewähltes Passwort. Nach deren Eingabe erhalten Sie eine E-Mail unter der angegeben E-Mail-Adresse mit einem Aktivierungslink, um den Zugang zum Portal freizuschalten. Nun können sie sich im Browser einloggen. Alle weiteren Daten sind freiwillig abzugeben und werden gelöscht nach Abschluss der Beratung (ausgenommen davon sind Kindeswohlgefährdungsfälle), genauso wie die Dokumentation der Berater zu Ihrer Beratung. Ebenso können Sie jeder Zeit Ihren Account wieder löschen, womit auch alle „Beratungsgespräche“ gelöscht werden.

Nach dem Log-in teilen Sie uns per Mailkontakt unter „Anmeldung zur Beratung“ worum es geht. Sie werden dann schnellstmöglich einem Berater/ einer Beraterin zugeteilt. Dieser setzt sich dann online mit Ihnen in Kontakt. Sie können mit Ihrem Berater/ Ihrer Beraterin Chatten (auch als Gruppe), Nachrichten (E-Mails) schreiben oder die Videoberatung nutzen (einzeln oder mehrere Ratsuchende, sowie hinzuholen weiterer Fachkräfte anderer Dienste möglich). Ebenso ist es möglich nur zur Terminvereinbarung das BeraDIG Portal zu nutzen und/oder  zum Austausch von Dokumenten.

Link zur Registrierung/ Log-in: https://badmergentheim-psb.lagbw.net